Часть 5.
Библиотека готовых курсов Teachbase
В этом модуле речь пойдет о готовом решении, которое мы предлагаем клиентам.

Ты узнаешь:
  • Что такое Библиотека курсов и зачем она нужна
  • Как мы предоставляем клиентам готовые курсы
  • Как работать с клиентами, которым может быть интересно готовое решение
Поехали

Зачем нам Библиотека

У нас есть Библиотека курсов. Это значит, что клиент может не делать курс с нуля, а купить готовый из Библиотеки и обучать по нему сотрудников.
В Библиотеке больше 200 курсов, разработанных поставщиками — партнерскими студиями разработки курсов — и нашим отделом Teachbase Content. Поставщики предоставляют нам курсы на основе лицензионных договоров.
Кто наши поставщики?
  • Нетология
  • КРОК
  • Практики управления
  • Интерактивное видео
  • Академия Excel
  • Живое обучение
Какие форматы курсов можно найти в Библиотеке? Все готовые курсы асинхронные: есть слайдовые, лонгриды, видеокурсы, есть тренажеры с интерактивными видеороликами.
Что касается тем, доступны курсы для развития soft- и hard-skills (но в основном soft): индивидуальное развитие, маркетинг, коммуникации, продажи, управление продуктом и бизнесом, охрана труда, информационная безопасность, MS Office и многие другие.
И тебе, и клиенту важно знать, что курсы из Библиотеки это не курсы повышения квалификации: после них не выдаются сертификаты, дипломы и удостоверения государственного образца!
Список всех курсов Библиотеки ты найдешь в файле «Прайс-лист». Сохрани себе эту ссылку — она пригодится еще не раз. А доступ к файлу запроси у руководителя Teachbase Content, Оли Ворожейкиной.
В первой вкладке «Список курсов» перечислены названия всех курсов библиотеки, указаны поставщики, типы навыков и темы, а также длительность каждого курса, формат, есть ли задания и тесты.
Не отправляй ссылку на файл клиенту, у них нет доступа!
Но что делать, если клиент спрашивает общий порядок цен?

  1. Направить его на наш сайт в раздел с библиотекой курсов. Там есть общий порядок цен и можно посмотреть, какие курсы мы предлагаем.
  2. Написать в канал #content-talks, для тебя выгрузят актуальный файл.
Все курсы хранятся на платформе в аккаунте «Библиотека онлайн-курсов Teachbase» (ID: 24345). Ты можешь пользоваться им, но не создавай там новые курсы и не дублируй существующие.
Курсы Teachbase Content
Своих курсов у нас пока не так много, но ребята потихоньку их делают. Смотри, что уже можно предложить клиентам.
  • Креативное мышление
    для решения задач
  • Критическое мышление
  • Лайфхаки MS Word
  • Финансовая грамотность
  • Lifelong Learning
    Как инвестировать в знания и управлять своей карьерой
  • Экология эмоций
  • Деловая переписка
  • Управление проектами
Кстати, если нужно, мы можем кастомизировать свои курсы. Так что выясняй подробности у клиента и приходи с ними в отдел контента.
Продолжить

Как клиенту приобрести курсы из Библиотеки

Клиент может приобрести курсы из Библиотеки двумя способами:
  • Оформить подписку
  • Купить лицензию
Давай разбираться, что это все значит и что тебе с этим делать.
Подписка на готовые курсы
Подписка — это предоставление клиенту курсов из Библиотеки на ограниченный срок и только на платформе Teachbase. Если у клиента есть действующий доступ на платформу, нужно будет просто скопировать курсы ему в аккаунт. Если платформы нет, мы дадим к ней доступ на время обучения.
Почему подписка выгодна?
  • Оптимизация
    Если клиенту нужно обучить несколько человек в отделе, невыгодно разрабатывать для них отдельный курс или выкупать готовый. Тогда подписка на несколько месяцев будет оптимальным выбором.
  • Экономия бюджета
    В условиях ограниченного бюджета не стоит пренебрегать готовыми решениями. За качество курсов отвечают профессиональные студии разработки и действующие эксперты-практики, которые участвовали в создании материалов.
  • Доступ к платформе
    Почему выгоднее купить подписку у нас, а не напрямую у поставщиков? У них нет СДО для организации обучения. А у нас есть: курсы можно разместить в своем аккаунте, встроить их в программы обучения и карьерные треки.
Обрати внимание, что не на все курсы есть подписка: некоторые курсы мы только продаем. Их мало, но проверяй информацию в прайс-листе.
Продажа лицензии на курсы
Когда мы говорим о продаже готовых курсов, мы имеем в виду продажу неисключительной лицензии на них. По договору мы передаем клиенту ограниченные лицензионные права на курс: клиент не может перепродавать курс третьим лицам и получать за это финансовую выгоду.
Что еще получает клиент? Собственно, сам курс в SCORM-формате на неограниченный срок. Он может использовать его без привязки к нашей платформе: например, уйти к конкурентам и забрать курс с собой или изначально купить его для другого СДО.
Продолжить

Сколько стоят курсы из Библиотеки

Давай посмотрим, как определить стоимость подписки или лицензии.
1. Подбери подходящие курсы
Зайди в файл Прайс-лист. В первой вкладке «Список курсов», как ты знаешь, перечислены все курсы, указаны темы, поставщики. Если клиента интересуют, например, курсы по переговорам, жми Ctrl+F и пиши «переговоры».
Когда клиенту нужен только один курс, его стоимость можно найти на той же вкладке, листай правее до столбцов N и O.
Но как правило клиентов интересуют сразу несколько курсов. В таком случае выбери из таблицы нужные и для каждого курса скопируй:
  • Название
  • Артикул
  • Поставщика
Дальше посмотрим, как рассчитать общую стоимость.
2.1. Рассчитай стоимость подписки
Если клиенту подходит подписка, иди во вторую вкладку «Стоимость подписки».
1. Найди в таблице количество курсов одного поставщика, которые ты предлагаешь клиенту. Например, 10 курсов Нетологии попадает в категорию «5-10 курсов».
2. Выбери, на сколько месяцев нужна подписка. Например, на 3 месяца.
3. Получается, подписка на 10 курсов от Нетологии на 3 месяца будет стоить 250 000 рублей. Все просто!
Но что делать, если в твоей подборке курсы от разных поставщиков? Складывать! Например, 3 курса Крока и 5 курсов Нетологии будут стоить 215 000 рублей (90 000 за 3 курса одного поставщика + 125 000 за 5 курсов другого).
2.2. Рассчитай стоимость продажи
Если клиент хочет купить лицензию на SCORMы, иди в третью вкладку «Стоимость продажи». По аналогии с подпиской стоимость лицензии зависит от количества курсов одного поставщика.
Исключения:
  • Практики управления — у поставщика другие расценки и индивидуальные условия
  • Интерактивное видео — на продажу некоторых курсов индивидуальные условия
Вся информация по ним прописана в таблице.
Продолжить

Как выстроить продажу готовых курсов

Выбор курсов
По запросу клиента подбери подходящие курсы из файла «Прайс-лист».
Рассчитай стоимость выбранных курсов.
Направь клиенту список курсов с ценами. Если нужно КП, за основу возьми пример отсюда.
Мы заинтересованы продавать готовые курсы Teachbase Content: мы сами их сделали и за них мы полностью получаем деньги. Не стесняйся обращать на них внимание клиентов и делать специальные предложения. Например, клиент хочет курс «Критическое мышление» от Нетологии. Предложи ему заменить его на наш курс по этой же теме и получить подарок (еще 3 наших курса бесплатно).

Тестирование курсов


  1. Добавь клиента в аккаунт «Библиотека онлайн-курсов Teachbase» (ID: 24345).
  2. Из выбранных клиентом курсов составь программу обучения. Сделай в ней новый поток и добавь в него клиента. Не создавай новые потоки в курсах! При необходимости помоги клиенту сориентироваться на платформе.
  3. Договорись с клиентом о сроках тестирования и контролируй этот процесс.
Не создавай новые потоки в курсах! Делай программу!

Оформление договора


Чтобы оформить договор на продажу или на подписку готовых курсов, напиши об этом в канал #tasks-for-assistant Эльвире Млюковой. Обязательно укажи название курсов и артикулы.

Загрузка курсов в аккаунт клиента (подписка)


Сделай запрос в Слаке в канал #support-operations. Попроси ребят скопировать нужные курсы (без возможности редактирования) в аккаунт клиента. Обязательно укажи:
  • Куда копировать — ID аккаунта клиента
  • Откуда копировать — «Библиотека онлайн-курсов Teachbase» (ID: 24345)
  • Что копировать — названия и артикулы курсов.
Удали из курсов в аккаунте клиента демо-потоки.

Передача курсов клиенту (продажа лицензии)


Получить курсы для клиента поможет Оля Ворожейкина: она запросит их у поставщиков и направит клиенту. Поставь ее в известность.
Продолжить
Резюме

У нас есть своя Библиотека готовых курсов, в которой больше 200 продуктов от партнерских студий разработки и отдела Teachbase Content. В ней ты найдешь курсы для развития soft- и hard-skills в разных форматах: слайдовые, лонгриды, видеокурсы, тренажеры с интерактивными видеороликами.


Вся нужная информация о готовых курсах есть в файле «Прайс-лист» (включая стоимость!), а сами они хранятся в аккаунте «Библиотека онлайн-курсов Teachbase» (ID: 24345).


Клиент может оформить подписку на курс или купить его. При подписке мы предоставляем клиенту доступ к готовому курсу на нашей платформе на ограниченный срок. При покупке передаем клиенту неисключительную лицензию на готовый курс в SCORM-формате на неограниченный срок.


  • Чтобы оформить договор на готовые курсы, обратись к Эльвире Млюковой
  • Чтобы скопировать курс, на который оформлена подписка, в аккаунт клиента, сделай запрос в #support-operations
  • Чтобы получить SCORM-пакет купленного курса, свяжись с Олей Ворожейкиной