В Mango есть раздел «Контакты», где указаны добавочные номера каждого сотрудника, у кого есть телефон. Чтобы перевести звонок, нужно набрать ##, затем номер добавочного.
Например:
Если у Саши номер 204, то для перевода звонка на него нужно набрать ##204 и положить трубку.
Если звонок после перевода не примут, то он вернётся тому, кто переводил. Будь внимателен и не оставляй клиента или пользователя, если запрашиваемый ими сотрудник недоступен. Узнай, кто звонил, запиши информацию, контактные данные и передай их в LOOP ответственному коллеге.