Для того чтобы начать работать в Mango, необходимо скачать приложение на свой компьютер.

Для регистрации необходимо указать корпоративную почту @teachbase, на которую придет код-пароль для входа в ЛК.

Для ввода номера телефона клиента переходим в данную вкладку:

Также есть функция прослушивания звонков. Выбираем номер телефона, на который осуществлялся звонок, и справа видим звуковой файл.

В Mango есть раздел «Контакты», где указаны добавочные номера каждого сотрудника, у кого есть телефон. Чтобы перевести звонок, нужно набрать ##, затем номер добавочного.

Например:
Если у Саши номер 204, то для перевода звонка на него нужно набрать ##204 и положить трубку.

Если звонок после перевода не примут, то он вернётся тому, кто переводил. Будь внимателен и не оставляй клиента или пользователя, если запрашиваемый ими сотрудник недоступен. Узнай, кто звонил, запиши информацию, контактные данные и передай их в LOOP ответственному коллеге.