Маркетинг
Лицо бренда, первое, с чем сталкивается клиент, даже не зная об этом. Наполнение сайта, мероприятия, реклама, социальные сети, статьи и кейсы — это всё они. А когда (спойлер) подключается отдел продаж, маркетинг продолжает «прогревать» клиента, чтобы ему попадалась наша реклама, например, в социальных сетях.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
А когда дело доходит до наполнения платформы учебным контентом, Агентство включает вторую передачу — и создает курсы, лендинги, обучающие программы и видео. Кстати, эту программу тоже сделали они!
Агентство — индивидуальное решение под клиента.
Полную оргструктуру ты можешь посмотреть по ссылке.
Чем занимается:
CEO и исполнительный директор – ключевые игроки команды.
CEO сосредоточен на стратегическом развитии Teachbase, а исполнительный директор больше ориентирован на операционную деятельность. Другими словами, команда руководителей решает, куда компания будет двигаться дальше, и следит за тем, чтобы всё шло согласно плану.
Руководители: Владимир Щербаков и Марина Яцына
Чем занимается:
Выстраивает позиционирование бренда и доносит ценность компании до целевой аудитории.
Приводит потенциальных клиентов, увеличивает конверсию закрытия сделок, а также работает на лояльность текущих клиентов.
Направления работы:
- Контент — статьи и кейсы в блоге и на других площадках, лид-магниты, презентации для выступлений.
- Ивенты — вебинары, участие в конференциях, проведение бизнес-завтраков и своих мероприятий.
- Реклама — таргетированная и контекстная реклама.
- CRM-маркетинг — чат-боты, поп-апы на нашем сайте, рассылки, сегментация базы.
- Инфлюенс-маркетинг — посты с нашей рекламой в тематических ТГ-каналах.
- SMM (социальные сети — у нас есть 2 ТГ-канала, группа ВК и странички в запрещенных социальных сетях.
- Продуктовый маркетинг — сайт, продуктовые презентации, КП, презентации для сейлзов, освещение новых фич, полезные материалы для клиентов.
- PR — взаимодействие со СМИ, работа над брендом CEO, информационная поддержка ивентов и продуктовых релизов.
- SEO — оптимизация сайта.
В каких инструментах работает:
Figma, Tilda, Яндекс Метрика, Яндекс Директ, ClickMeeting, Mindbox, Roistat, Топвизор и др.
Руководитель:
Чем занимается:
Обеспечивает привлечение новых клиентов и рост доходов в компании. Увеличивает средний чек, закрывает план по продажам, предлагает клиентам дополнительные продукты компании и передает их для дальнейшего сопровождения в отдел аккаунтинга.
В каких инструментах работает:
Битрикс24, Trello, Yandex Tracker, Google инструменты, b2b family, Mango.
Руководитель: Марья Никаненок
Чем занимается:
Взаимодействует с клиентами, у которых задачи в обучении шире, чем наше классическое решение Teachbase. Вместе с проектным отделом подбирает наиболее подходящее решение для клиента на базе платформы (корпоративные порталы, порталы с геймификацией, внешние образовательные порталы).
В каких инструментах работает:
Битрикс24, Yandex Tracker, Google инструменты, b2b family, Mango.
Руководитель: Татьяна Щерба
Чем занимается:
Активирует и запускает платформу, обучает новому функционалу, закрывает первичный пул технических вопросов. Подключается к технически сложным переговорам.
В каких инструментах работает:
Zoom, Notisend, Swagger, Excel, Google инструменты, Metabase, текстовые редакторы, Yandex Tracker.
Руководитель: Андрей Никонов
Чем занимается:
Сопровождает клиента на каждом этапе нашего партнерства, регулярно собирает обратную связь и помогает эффективно использовать возможности платформы.
Продлевает подписку, расширяет и развивает клиентов.
В каких инструментах работает:
Google инструменты, Битрикс24, Yandex Tracker, b2b family, Yandex Wiki, Mango.
Руководитель: Ирина Нукраева
Чем занимается:
Решает уникальные задачи клиента, когда стандартного функционала платформы не хватает.
Сопровождает клиента на всех этапах — от идеи до готового решения: консультирует, предлагает концепции на этапе presale, отвечает на вопросы вроде «а можем ли мы так?» и «почему работает именно так» , помогает сформировать обучающую программу, создает курсы, лендинги, видео, а еще делает свои курсы для Teachbase.
В каких инструментах работает:
Articulate, Scrolltool, Courseditor, No-code веб-разработка (Tilda, Webflow, Framer), Lottie, After Effects, Яндекс Облако, Gitlab.
Руководитель: Ольга Ворожейкина
Чем занимается:
Сопровождает учеников и менеджеров компаний клиентов по техническим вопросам.
Диагностирует проблемы для понимания причин их возникновения.
В каких инструментах работает:
Usedesk, Jivochat, Yandex Tracker, Trello, Zoom, Telegram, Mango.
Руководитель: Алексей Коржицкий
Чем занимается:
Исследует пользователей, анализирует рынок и занимается поиском решений для роста продукта.
Проводит интервью, собирает обратную связь, тестирует прототипы и определяет лучшие пути развития.
Формулирует требования, необходимые для реализации командой разработки.
В каких инструментах работает:
Miro, Figma, Yandex Tracker, Yandex Wiki.
Руководитель: Александр Лесков
Чем занимается:
Разрабатывает, развивает, поддерживает продукт и его корректное функционирование.
Поддерживает систему и инфраструктуру в стабильном состоянии.
Управляет нагрузкой и предвосхищает её.
Консультирует по вопросам стоимости доработок в базовом функционале Teachbase.
В каких инструментах работает:
Gitlab, Gmonit/NewRelic, Grafana, Loki, Yandex Cloud, Yandex Tracker, Yandex Wiki, Yandex Board.
Руководитель: Александр Швайкин
Чем занимается:
Поддерживает продажи и accounting, включая доставку документов и участие в тендерах.
Помогает маркетингу и HR в организации подарков для клиентов и сотрудников.
Обеспечивает офис всем необходимым: от кофе и чая до ремонта мебели и подключения сотрудников к корпоративным системам.
В каких инструментах работает:
Yandex Tracker, Yandex Wiki, Google инструменты, Битрикс24.
Руководитель: Эльвира Млюкова
Финансовый отдел
Чем занимается:
Ведет финансовый, бухгалтерский, управленческий и налоговый учет.
Консультирует компанию по всем юридическим вопросам.
В каких инструментах работает:
1С, Yandex Tracker, Yandex Wiki, Битрикс24.
Руководитель:
Чем занимается:
Отвечает за весь цикл работы с персоналом: от поиска и адаптации новых сотрудников до их оценки и развития.
Поддерживает и развивает корпоративную культуру.
Консультирует руководителей и сотрудников по всем hr вопросам.
В каких инструментах работает:
Yandex Tracker, Yandex Wiki, FriendWork, Google инструменты.