Решение технических вопросов
Например, обращается клиент и говорит, что что-то не работает. Специалисту технической поддержки необходимо понять, что не работает, почему что-то не работает, разобраться, найти дополнительную информацию, логи, и передать команде разработки комплексную информацию об ошибке. Принять меры для устранения последствий.